¶ Resultado de esta guía
<!-- Objetivo: registrar anticipadamente un envío con datos suficientes para reconocerlo durante la recepción. -->
Al terminar tendrá una prealerta asociada a su contexto, con dirección, producto e identificador de seguimiento revisados antes de enviarla.
La prealerta anuncia un envío esperado; no confirma que el paquete haya sido recibido ni reemplaza los controles físicos de la Agencia u Operación.
¶ Antes de comenzar
- Confirme el espacio Cliente y el mercado correctos.
- Tenga el identificador de seguimiento entregado por la tienda o transportista.
- Reúna descripción, cantidad y valor de los productos.
- Conserve factura o comprobante cuando la prestación lo solicite.
- Revise que el producto pueda viajar bajo las condiciones disponibles.
Seleccione o confirme la información que relaciona la cuenta con el envío. Revise destinatario, casillero y contacto. Si la plataforma indica que el perfil está incompleto, corrija los datos antes de avanzar; no use información de otra persona para superar la validación.
Registre el identificador de seguimiento y describa lo que espera recibir. Complete cantidades, valores y datos requeridos por el flujo. La descripción debe permitir reconocer el contenido sin incluir contraseñas, números completos de pago ni información ajena a la operación.
Compare todos los datos antes de confirmar. Corrija dirección, seguimiento, productos o valores si no coinciden con la compra. Envíe la prealerta solamente cuando el resumen represente el paquete esperado.
¶ Ejemplo práctico: un paquete reconocible
Una compra de audífonos llega con tracking ficticio TRK-EXAMPLE-2048. El
Cliente registra 1 paquete, 2.5 lb estimadas, USD 85.00 de valor declarado
y una descripción concreta. Antes de confirmar compara el tracking con el
correo de la tienda y conserva la factura.
El resultado correcto es Prealerta registrada. Todavía no corresponde decir Paquete recibido: ese evento depende de una recepción física posterior.
¶ Resultado esperado
La plataforma confirma el registro y permite reconocer la prealerta en el contexto del Cliente. Cuando el paquete llegue y sea procesado, la información podrá ayudar a relacionar la recepción con la orden correspondiente.
¶ Corregir antes de duplicar
Si el identificador ya fue utilizado, revise el historial antes de crear otro registro. Una variación de espacios, guiones o mayúsculas no necesariamente representa un envío distinto. Si un dato debe corregirse y la interfaz no permite editarlo, conserve la evidencia y solicite ayuda indicando el seguimiento, sin publicar datos personales.
¶ Si el paquete ya llegó
No use una prealerta tardía para afirmar que la recepción está completa. Consulte Mis órdenes, compare el estado visible y escale la diferencia si el paquete continúa sin relacionarse después del tiempo operativo informado.